Digitale Assistenzsysteme

Digitale Assistenzsysteme sind so vielseitig wie die Anwendungsgebiete im Beruf und im Alltag. Viele davon haben Sie sicherlich schon einmal gesehen oder benutzt, ohne sie in der Kategorie „digitale Assistenzsysteme“ zu verorten.

Irgendein digitales Assistenzsystem hat heute so gut wie jedes Auto. Sie fangen beim Spurhalteassistenten an, gehen über Notbremsfunktion und Tempomat und enden beim autonomen Fahren. Sie alle haben eins gemeinsam: Sie unterstützen Sie beim Fahren und leisten meist sicherheitsrelevante Dienste.

 Schlaftracker sollen Ihr Schlafverhalten überwachen und analysieren. Auf Basis der Daten können Sie Hinweise zu Ihrer Schlafqualität erhalten oder gar Warnung bei Auffälligkeiten empfangen. Globaler betrachtet sind auch alle Fitness-Tracker und Smartwatches nichts Anderes als digitale Assistenten. 

Ihr Smartphone selbst ist sicherlich auch bereits eine Art digitales Assistenzsystem. Und darauf befinden sich mehr und mehr Apps, die Assistenzfunktionen übernehmen. So können bestimmte Apps Sie frühzeitig warnen, wenn gesundheits- oder sicherheitsrelevante Situationen eintreten. Konkret gesagt: Eine Smartphone-App kann zum Beispiel erkennen, wenn Sie stürzen, und entsprechend einen Notruf absetzen.

Viele Wohnungen und Häuser sind inzwischen Smart Homes. Und es sind die digitalen Assistenzsysteme, die diese Homes überhaupt smart machen. Thermostate schaffen automatisiert Ihre Wohlfühltemperatur, abends dimmt sich Ihre Glühbirne auf Entspannungsbeleuchtung herunter und Alexa, Siri und Co. erinnern Sie an Termine, Medikamente und Haushaltsaufgaben oder nehmen Ihre Einkaufsliste entgegen.

Auf vielen Webseiten wurde der Berater in erster Instanz ersetzt durch einen Chatbot. Der kann bereits einfache Dialoge mit Nutzern führen und grundlegende Fragen beantworten, ohne dass die wertvolle Zeit eines Fachberaters verloren geht. Chatbots geben Ihnen rund um die Uhr Auskünfte und sind multilingual einsetzbar.

Wir haben gesehen: Digitale Assistenzsysteme sind längst ein fester Bestandteil des Alltags und erleichtern Ihr Leben in vielerlei Hinsicht. Doch auch im Produktionsumfeld gewinnen die smarten Helfer mehr und mehr an Bedeutung. Dafür gibt es zahlreiche Gründe:

• Die Nachfrage nach kundenindividuellen Produkten steigt und stellt Ihre Mitarbeitenden, deren Expertise und Ihre Unternehmensflexibilität vor Herausforderungen.

• Weiterentwicklungen und Durchbrüche gibt es fast schon im Stundentakt. Diese verkürzten Innovationszyklen führen zu häufigen Prozessänderungen, die Sie souverän managen müssen.

• Die steigende Variantenzahl erhöht die Komplexität der Fertigung.

Damit Sie diesen Herausforderungen begegnen können, benötigen Sie flexible, effiziente und fehlerreduzierende Systeme, die Ihre Mitarbeitenden optimal unterstützen. Und Sie ahnen es sicherlich bereits: Digitale Assistenzsysteme sind hierfür prädestiniert.

Auch in der Produktion gilt: Assistenzsystem ist nicht gleich Assistenzsystem. Prinzipiell unterscheiden wir drei Arten digitaler Systeme: die Wahrnehmungsassistenzsysteme, die Entscheidungsassistenzsysteme und die Ausführungsassistenzsysteme. Worin liegen die Unterschiede?

Auch Entscheidungsassistenzsysteme sind im Kern digitale Assistenzsysteme, die durch eine Hardware ausgeführt oder dargestellt werden. Sie sollen Entscheidungen unterstützen und helfen dementsprechend bei der kognitiven Informationsverarbeitung – besonders bei Problemlösungen, Lernprozessen und Kompetenzentwicklungen. Zu den Funktionen eines Entscheidungsassistenzsystems gehören unter anderem die Vorbereitung von Entscheidungen, die Priorisierung von Aufgaben und Datenanalyse zur Entscheidungsfindung.

Beispiel #1: KI-gestützte Prognosesysteme

Hierbei handelt es sich um Anwendungen, die zukünftige Entwicklungen auf Basis gesammelter und analysierter Daten vorhersagen können. Ein Beispiel aus der Praxis: Mit einer Predictive-Maintenance-Anwendung können Sie Maschinenausfälle vorhersagen und damit schlussendlich verhindern.

Beispiel #2: virtuelle Assistenten

Auch virtuellen Assistenten liegt eine breite Datenbasis zugrunde. Das ermöglicht es, dass der Assistent Mitarbeitende bei komplexen Fragen oder Entscheidungsprozessen durch gezielte Informationsbereitstellung unterstützen kann.

Im Gegenzug zu den anderen beiden Arten von Produktionsassistenzsystemen sind Ausführungsassistenzsysteme zunächst einmal Hardware-Lösungen. Sie sind keine digitalen Assistenzsysteme im eigentlichen Sinn, benötigen aber dennoch zumeist eine Software oder digitale Steuerung. Ausführungsassistenzsysteme sollen Mitarbeitende bei der konkreten Ausführung von Tätigkeiten unterstützen. Sie vereinfachen körperliche Abläufe und tragen zur ergonomisch optimierten Arbeit bei, indem sie zum Beispiel Fehlhaltungen verhindern oder die körperliche Belastung reduzieren.

Beispiel #1: Cobots (kollaborierende Roboter)

Cobots arbeiten ohne trennenden Schutzraum direkt mit dem Menschen zusammen und unterstützen ihn bei körperlich anstrengenden oder monotonen Aufgaben.

Beispiel #2: Exoskelette

Exoskelette sind extern getragene, mechanische Stützsysteme, die den Körper umschließen und die natürlichen Bewegungen verstärken, unterstützen oder ermöglichen. In der Produktion können sie körperlich belastende Arbeiten erleichtern oder überhaupt erst möglich machen oder aber Aufgaben unterstützen, die ein hohes Maß an Präzision erfordern.

Die konkreten Vorteile digitaler Assistenzsysteme hängen natürlich ganz von der Art des Assistenzsystems ab. Von einem höheren Blickpunkt aus lässt sich aber sagen, dass digitale Assistenzsysteme:

• dabei helfen, die Arbeitssicherheit zu gewährleisten

• die Lernproduktivität durch aktive digitale Unterstützung spürbar steigern

• eine schnellere Einarbeitung und einen effektiveren Wissenstransfer durch digitale Anleitungen ermöglichen

• manuelle Tätigkeiten standardisieren

• Durchführungsfehler reduzieren und Prozesssicherheit erhöhen

• Schwankungen in der Produktqualität minimieren

• eine flexiblere Personalplanung möglich machen

• Integration und Inklusion durch qualifikationsgerechte und mehrsprachige Inhalte fördern

• Menschen mit Einschränkungen durch adaptive Systeme unterstützen

• auch älterer Mitarbeitende befähigen, sich einfach in neue und komplexe Aufgaben einzuarbeiten und damit länger arbeitsfähig zu bleiben

• körperliche Entlastung und vereinfachte Bedienung ermöglichen

• Möglichkeiten für einen weltweiten Remote-Support schaffen

• technische Hilfen und Schulungen unabhängig vom Standort etablieren

Oder wenn wir es ganz kurzfassen wollen: Digitale Assistenzsysteme helfen Ihnen auf vielen verschiedenen Wegen dabei, Ihren Wettbewerbsvorteil zu sichern.