Operational Excellence (OpEx)

Operational Excellence zielt auf perfekt optimierte Prozesse ab – also dass alles so gut wie nur irgend möglich läuft. Es verwundert nicht, dass solche exzellenten Prozesse ein Reihe an Vorteilen mit sich bringen. Dazu gehören:

• die Verbesserung der Unternehmensleistung und die Sicherung der langfristigen Wettbewerbsfähigkeit

• die Steigerung der Effizienz durch optimale Ressourcennutzung sowie schnellere, schlankere und kostengünstigere Abläufe

• Qualitätsverbesserungen dank verbindlicher Standards und kontinuierlicher Verbesserungsprozesse

• eine gesteigerte Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

• eine höhere Rentabilität durch Vermeidung von Verschwendung und Verbesserung der Gewinnmargen

• höhere Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gegenüber Markt- und Umweltveränderungen die Förderung von Mitarbeiterzufriedenheit und -engagement

• stärkere Resilienz durch robuste Prozesse und widerstandsfähige Strukturen

Operational Excellence ist das Ziel Ihrer Optimierungsprozesse. Auf dem Weg dorthin stehen Ihnen zahlreiche Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Prozesse und Abläufe optimieren können. Je nach Passfähigkeit zu Ihrem Unternehmen können Sie zum Beispiel folgende Management-Methoden kombinieren:

• Lean Production

• Six Sigma

• Total Quality Management (TQM)

• Total Productive Maintenance (TPM)

• Agile Methoden

• Unterstützung durch digitale Werkzeuge

Welche Methoden für Ihr Unternehmen infragekommen, hängt maßgeblich von Ihren Unternehmensvoraussetzungen ab. Die gewählten Methoden müssen passen zu

• Ihrer Branche

• den Produkten und Dienstleistungen, die Sie anbieten

• Ihrer Unternehmensgröße

• Ihrer Unternehmensstrategie

Wo soll Ihre OpEx-Reise hingehen? Klar, zu optimalen Prozessen. Aber woran erkennen Sie, ob Sie Ihr Ziel erreicht haben? Legen Sie dafür klare KPIs (oder zu Deutsch Leistungskennzahlen) fest - am besten nach dem SMART-Prinzip. Das besagt, wie der KPI sein muss:

• Spezifisch

• Messbar

• Attraktiv

• Relevant

• Terminierbar

Welche Leistungskennzahlen dabei am Ende herauskommen, hängt natürlich wieder von Ihrem Unternehmen und den individuellen Bedingungen ab.

Sie kennen jetzt Ihre Situation und wissen, wo Sie hinwollen. Jetzt wird es Zeit zu definieren, wie Sie dorthin gelangen. Entwickeln Sie einen Maßnahmenplan der

• die Zeiträume für jeden Abschnitt oder Schritt festlegt

• klare Verantwortlichkeiten definiert

• sicherstellt, dass die Mitarbeitenden von Anfang an einbezogen werden

Und da wir gerade über Ihre Mitarbeitenden sprechen: Schulen Sie sie bei allen grundlegenden Veränderungen und nutzen Sie dafür etablierte Methoden wie zum Beispiel das ADKAR-Modell. Es besteht aus den Phasen:

Awareness: Hierbei schaffen Sie ein Bewusstsein für die Notwendigkeit der Veränderung.

Desire: Wecken Sie bei Ihren Mitarbeitenden die Motivation, sich an der Veränderung zu beteiligen.

Knowledge: Vermitteln Sie das Know-how, das zur erfolgreichen Umsetzung erforderlich ist.

Ability: Fördern Sie die Fähigkeit zur Implementierung der Veränderungen.

Reinforcement: Etablieren Sie Maßnahmen zur langfristigen Verankerung der Veränderung.

Operational Excellence zielt auf die nachhaltige Stärkung der Unternehmenskultur sowie auf die Effizienzsteigerung der operativen Abläufe ab.

Dafür identifizieren und heben Sie im Rahmen der OpEx Optimierungspotenziale entlang der gesamten Wertschöpfungskette.